차주부터 초고객만족실에서는 내원 고객님들께서 진료 과정에서 겪으시는 대기 불편을 줄이기 위해 대기시간 개선 활동을 진행하고자 합니다.

이를 위해 접수부터 상담, 진료 · 검사, 수납에 이르는 각 단계별로 대기 현황을 모니터링하고, 내원 고객님을 대상으로 간단한 인터뷰 및 설문을 진행할 예정입니다. 직접 현장의 소리를 가서 듣고 느끼며 개선사항을 도출할 것입니다. 

고객님께서 주신 소중한 의견을 바탕으로 보다 편안하고 효율적인 진료 환경을 만들어 가겠습니다. 많은 관심과 협조 부탁드립니다. 감사합니다.